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Última revisión Octubre 2024
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Para consultar los derechos que tienes como consumidor Usted puede referirse a lo establecido en el decreto 06-2003 del Congreso de la Republica, Ley de Proteccion al Consumidor y Usuario, asimismo una vez que Usted haya realizado la compra de cualquier producto contará con un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha en que le sea entregado el producto para revocar su consentimiento y rescindir la compraventa sin incurrir en responsabilidad alguna, siempre que Usted no haya utilizado el producto y que se encuentren en el estado original en que te fueron entregados dichos productos, es decir, con los accesorios, empaques, manuales y demás elementos originales.
Para llevar a cabo la devolución de productos conforme al párrafo que antecede, deberás realizar el procedimiento que se indica en la Política de Devoluciones de la plataforma de comercio electrónico de AVON (www.tienda.avon.com.gt) la cual podrá encontrar en dicho sitio web.
En caso de que lo productos que Usted haya adquirido estén dañados o no correspondan a la calidad, marca o especificaciones ofertados o cuando no cumplan con la legislación local, incluyendo las relativas a etiquetado, envasado, empaques; Usted tendrá derecho a la reposición del producto o a la devolución del precio pagado contra la entrega del producto, y en todo caso a una bonificación.
El Usuario se compromete a no publicar, transmitir o hacer disponible de alguna manera, a través o en conexión, del SITIO AVON, de forma enunciativa mas no limitativa:
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Para llevar a cabo la devolución de productos conforme al párrafo que antecede, deberás realizar el procedimiento que se indica en la Política de Devoluciones de la plataforma de comercio electrónico de AVON (www.tienda.avon.com.gt) la cual podrá encontrar en dicho sitio web.
En caso de que lo productos que Usted haya adquirido estén dañados o no correspondan a la calidad, marca o especificaciones ofertados o cuando no cumplan con la legislación local, incluyendo las relativas a etiquetado, envasado, empaques; Usted tendrá derecho a la reposición del producto o a la devolución del precio pagado contra la entrega del producto, y en todo caso a una bonificación.
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Las eventuales fallas, errores o retrasos en cualquiera de las gestiones realizadas por el operador o titular de la pasarela de pagos no serán responsabilidad de AVON. AVON no tiene ni tendrá acceso a la información financiera y datos que pudiera Usted proporcionar a la pasarela de pagos, tales como, de forma enunciativa más no limitativa, números de tarjetas de crédito, saldo en cuenta, tickets de agencias de cobro, entre otras. Por cada transacción operada en el SITIO AVON, la pasarela de pagos realizará automáticamente la transferencia del valor de la operación desde su cuenta hacia la cuenta de AVON. También automáticamente, la pasarela de pagos realizará la transferencia de los fondos correspondientes a la compraventa, desde su cuenta hacia la cuenta de AVON. AVON se reserva el derecho de modificar los medios de pago y/o el proveedor de transacciones financieras sin necesidad de previo aviso a Usted.
La pasarela de pagos cuenta con protocolos de cifrado como “SSL” o “TLS”, así como con medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger los equipos de cómputo, servidores e infraestructura. Al momento de realizar el pago, Usted conocerá el costo total de la transacción comercial, incluyendo descuentos, impuestos adicionales al Impuesto al Valor Agregado, costo de envío, cargos adicionales según el método de pago utilizado, la frecuencia de pagos. Asimismo, Usted sabrá de manera inmediata al utilizar la Plataforma de Pagos si la operación es autorizada o rechazada.
La Pasarela de Pagos cuenta con protocolos de cifrado como SSL o TLS. Así como con medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger los equipos de cómputo, servidores e infraestructura. Al momento de realizar el pago, Usted conocerá el costo total de la transacción comercial, incluyendo descuentos, impuestos adicionales al Impuesto al Valor Agregado, costo de envío, cargos adicionales según el método de pago utilizado, la frecuencia de pagos. Asimismo, Usted sabrá de manera inmediata al utilizar la Plataforma de Pagos si la operación es autorizada o rechazada.
Dado que el SITIO AVON es un punto de encuentro y AVON no participa en las operaciones que se realizan entre ellos, el Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas y/o tributarias que correspondan por la compra de los productos, sin que pueda imputársele a AVON ningún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
Responsabilidad Fiscal. AVON sólo pone a disposición de Usted una plataforma en línea que le proporciona un lugar de encuentro con el fin de comprar determinados productos de la marca AVON, AVON no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas a cargo de Usted establecidas por la ley aplicable vigente.
MEDIOS PARA OBTENER EL COMPROBANTE FISCAL DIGITAL O COMPROBANTE DE TRANSACCIÓN COMERCIAL (recibo o comprante en el que constan los datos específicos de la transacción y que debe entregarse al consumidor) Y PROCEDIMIENTO PARA LA CORRECCIÓN DE LOS MISMO.
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En AVON no podemos asegurar la protección de información personal que Usted provee a sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de links desde y al SITIO AVON, dado que dichos sitios de terceros, son propiedad de terceros y operados en forma independiente. Estos sitios de terceros, tienen sus propias políticas de privacidad de datos, pero exceden al control de AVON. Toda información que usted proporcione a sitios de terceras personas, estará regulada por sus propias políticas de seguridad, en caso de que existan. AVON no se hace responsable bajo ningún aspecto por las prácticas, acciones o políticas provenientes de sitios de terceros, ni tampoco será responsable por el contenido o políticas de privacidad de dichos sitios.
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16.1.Reseñas y calificación de Productos y servicios
A través del SITIO AVON, AVON puede habilitar la posibilidad de que Usted emita opinión, valoraciones y/o califique los productos comercializados por AVON o por las representantes independientes (en adelante, las “Reseñas” o “Calificaciones”).
Al publicar una Reseña en el SITIO AVON, Usted declara y garantiza que:
No obstante lo anterior, AVON se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso a cualquier usuario que no cumpla con estos T&C y de rechazo a publicar, modificar, editar o eliminar cualquier comentario, opinión o Reseña que Avon considere, a su discreción, que viola estos T&C.
Asimismo, usted otorga a AVON, respecto de cualesquiera Reseña o Calificación, una licencia libre de regalías, irrevocable, no exclusiva, mundial y hasta el tiempo máximo permitido por la ley aplicable vigente nacional o extranjera (incluyendo cualquier regulación subsecuente complementaria o de modificación), para utilizar, copiar, modificar, adaptar, editar, distribuir, traducir, crear obras derivadas a partir de ésta, incorporar en otros trabajos, distribuir y explotar comercialmente dicho contenido y/o incorporar dicho contenido en cualquier forma, a reproducir y comunicar públicamente medio de comunicación (incluyendo sitios web de AVON o sus afiliadas, plataforma y portal digital, apps, redes sociales, catálogos digitales e impresos, pauta out of home, etc.) o tecnología conocida o por conocerse sin que implique limitación de uso y/o explotación alguna aún y cuando la vigencia de los presentes T&C se encuentre concluida, por lo que no será obligación de AVON eliminar ninguna Reseña o Calificación. Por medio del presente se le informa que cualquier publicación puede incluir el nombre completo (o seudónimo) que haya utilizado para publicar su Reseña o Calificación.
16.2 No exclusividad
Tanto Usted como AVON no adquieren obligación de exclusividad con la otra, por lo que cualquiera podrá celebrar con otras personas contratos iguales o semejantes a este.
16.3 Anti-spam
El Usuario entiende y conviene en que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email de AVON o a través de los sistemas de computación de AVON queda expresamente prohibido por lo dispuesto en estos T&C. Todo uso no autorizado de los sistemas de computación de AVON representa una violación a estos Términos y Condiciones y a la legislación vigente. Dichas violaciones pueden someter al remitente o a sus representantes a las sanciones establecidas por la ley.
16.4.FUERZA MAYOR:
AVON no tendrá ninguna responsabilidad hacia Usted por un retraso o incumplimiento de cualquier obligación establecida en estos T&C si el retraso o la imposibilidad de cumplimiento se deben a motivos de fuerza mayor, lo que incluye hechos fortuitos, tormenta, incendio, muerte, interrupción imprevista de trabajo, corte de energía, huelga, cierre patronal, conflictos de sindicatos, protestas civiles, levantamientos, guerra, emergencia sanitaria pública, epidemia, pandemia o emergencia nacional, acción Gubernamental o cualquier otro motivo que esté más allá del control de AVON.
16.5.QUÉ SUCEDE SI CAMBIAN ESTOS T&C.
AVON se reserva el derecho de modificar estos T&C. A fin de comunicar los cambios materiales en estos T&C, éstos estarán disponibles en el SITIO AVON para que pueda verlos. Si Usted accede al SITIO AVON a través de un dispositivo móvil, es posible que también comuniquemos los cambios a través de versiones actualizadas del software del SITIO AVON. La fecha de la última modificación de estos T&C se encuentra al final de los mismos. Los términos y condiciones modificados entrarán en vigor y regirán el uso del SITO AVON en la fecha y hora en que se publiquen en dicho sitio. Si Usted continúa utilizando el SITO AVON una vez que los términos y condiciones revisados entren en vigor, antes de que se renueve o dentro del período de notificación relevante, significa que acepta regirse por la actualización a estos T&C.
16.6.MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
En caso de cualquier controversia relacionada o derivada con la compra de los productos AVON, y/o el uso de nuestro SITIO, se seguirá el procedimiento establecido en el decreto 06-2003 del Congreso de la Republica, Ley de Proteccion al Consumidor y Usuario, sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá hacer valer cualquier otra acción disponible conforme a la legislación aplicable.
Estos T&C se regirán por las leyes locales guatemaltecas, renunciando el usuario a cualquier otra jurisdicción que por motivo de domicilio, presente o futuro pudiera corresponderle. Si cualquiera de las disposiciones de estos términos no fuese aplicable, resultara ilegítima, nula o por cualquier razón imposible de hacer o cumplir, entonces dicha disposición se considerará nula con respecto a estos términos y no afectará la validez y vigencia de las restantes disposiciones.
ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
He leído y acepto los términos y condiciones ___SI ACEPTO ___________NO ACEPTO
Comunicaciones:
Para cualquier duda y para ponerse en contacto con AVON, hágalo al: 01(55) 1000 AVON (2866)
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